义工服务社区各类群体，良好的沟通能力能有助于他们更好地了解服务对象的需求，提供更贴心的服务。2015年1月17日，中心社工组织义工开展“人际交往培训——如何有效沟通”，让义工通过培训增强彼此间的联系感，提升服务技能，促进其成长。培训一开始，社工利用10分钟时间说明了本次培训的主题及目的，并了解义工参与本次培训的期望。随后通过热身游戏增强义工间的认识，为培训营造一个活跃轻松的氛围。接着通过PPT向义工讲解本次培训内容。培训中，社工观察绝大部分义工认真听讲，并会做笔记或者提出问题。不少义工在分享中表示“本次培训收获良多”、“下次会继续参与”。
（广州益人 李社工）